LIGORESI, R.; MOLA, S.; RUMLAKLAK, N. PENERAPAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY (SERVQUAL) UNTUK MENGANALISA KEPUASAN PELAYANAN PENDIDIKAN PADA JURUSAN ILMU KOMPUTER FAKULTAS SAINS DAN TEKNIK UNIVERSITAS NUSA CENDANA. J-Icon : Jurnal Komputer dan Informatika, v. 5, n. 2, p. 48-58, 31 out. 2017.