R. Ligoresi, S. Mola, and N. Rumlaklak, “PENERAPAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY (SERVQUAL) UNTUK MENGANALISA KEPUASAN PELAYANAN PENDIDIKAN PADA JURUSAN ILMU KOMPUTER FAKULTAS SAINS DAN TEKNIK UNIVERSITAS NUSA CENDANA”, jicon, vol. 5, no. 2, pp. 48-58, Oct. 2017.