Bengu, W., Moenardy, K., & Mesakh, A. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Retensi Pelanggan pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Christa Jaya Perdana Kupang. Jurnal Bisnis & Manajemen, 15(2), 371-379. Retrieved from https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JBM/article/view/10993