BLOLONG, K.; MOENARDY, K.; BESSIE, J. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Nasabah Tabungan Pada Bank BSI Kota Kupang). Jurnal Bisnis & Manajemen, v. 19, n. 2, p. 842–853, 1 jul. 2025.