Y. Langkamau, E. Lay, A. Messakh, dan T. Isliko, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM KOTA KUPANG)”, JBM, vol. 16, no. 1, hlm. 431-441, Jan 2024.