L. Y. T. Boimau, K. K. Moenardy, and J. L. D. Bessie, “PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI MASA PANDEMI COVID-19 (Survey Pada Nasabah Bank BRI Cabang Kupang)”, JBM, vol. 14, no. 2, pp. 175 - 188, Jul. 2022.