Langkamau, Y., E. Lay, A. Messakh, and T. Isliko. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM KOTA KUPANG)”. Jurnal Bisnis & Manajemen, Vol. 16, no. 1, Jan. 2024, pp. 431-4, https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JBM/article/view/12744.