Reja, Y., A. Mesakh, A. Purba, and A. Kasim. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGA JASA BENGKEL CV MUTIARA TIMOR STAR KOTA KUPANG)”. Jurnal Bisnis & Manajemen, Vol. 16, no. 1, Jan. 2024, pp. 470-8, https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JBM/article/view/14037.