Blolong, K., K. Moenardy, and J. Bessie. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Nasabah Tabungan Pada Bank BSI Kota Kupang)”. Jurnal Bisnis & Manajemen, Vol. 19, no. 2, July 2025, pp. 842–853, https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JBM/article/view/27314.