Boimau, L. Y. T., K. K. Moenardy, and J. L. D. Bessie. “PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI MASA PANDEMI COVID-19 (Survey Pada Nasabah Bank BRI Cabang Kupang)”. Jurnal Bisnis & Manajemen, Vol. 14, no. 2, July 2022, pp. 175 -88, https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JBM/article/view/9500.