Nanda, Alini, Abas Kasim, and Juita Bessie. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT CJP KUPANG”. Jurnal Bisnis & Manajemen 15, no. 2 (December 14, 2023). Accessed May 15, 2024. https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JBM/article/view/14150.