Bengu W, Moenardy K, Mesakh A. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Retensi Pelanggan pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Christa Jaya Perdana Kupang. JBM [Internet]. 14Dec.2023 [cited 21Nov.2024];15(2):371-9. Available from: https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JBM/article/view/10993