Nanda A, Kasim A, Bessie J. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT CJP KUPANG. JBM [Internet]. 14Des2023 [dikutip 3Apr2025];15(2). Available from: https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JBM/article/view/14150