Selan, D. and Bessie, J. 2020. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Hotel Timor Megah Kota SoE, TTS). Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs). 10, 3 (Feb. 2020), 375-393. DOI:https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.2003.