Bessie, J. and Taek, L. 2023. PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB DI KOTA KUPANG. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs). 16, 3 (Nov. 2023), 597-614. DOI:https://doi.org/10.35508/jom.v16i3.9611.