Selan, D., & Bessie, J. (2020). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Hotel Timor Megah Kota SoE, TTS). Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 10(3), 375-393. https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.2003