J.TOLEU, M.; B. MESSAKH, A.; BESSIE, J. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Rumah Makan Suka Ramai Kota Kupang). Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), v. 5, n. 2, p. 139-154, 27 jul. 2019.