FINISTYAWAN, Y.; BESSIE, J. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRAVEL DI KABUPATEN MALAKA (Studi Pada Travel Betun Mandiri Expres). Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), v. 12, n. 2, p. 149 -, 25 set. 2020.