JELALU, O. PENINGKATAN KINERJA DENGAN MELAKUKAN ANALISIS PERANCANGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA RSUD DI WILAYAH INDONESIA TIMUR (STUDI KASUS PADA RSUD DR.T.C.HILLERS MAUMERE). Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), v. 16, n. 3, p. 645-664, 1 nov. 2023.