Selan, Donar, and Juita Bessie. 2020. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Hotel Timor Megah Kota SoE, TTS)”. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs) 10 (3), 375-93. https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.2003.