Bessie, Juita, and Lea Taek. 2023. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB DI KOTA KUPANG”. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs) 16 (3), 597-614. https://doi.org/10.35508/jom.v16i3.9611.