Ikram, A., Nyoko, A. and Fanggidae, R. (2019) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MENGINAP (STUDI PADA RESEPSIONIS HOTEL ON THE ROCK KUPANG)”, Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 9(2), pp. 167-174. doi: 10.35508/jom.v9i2.1729.