Selan, D. and Bessie, J. (2020) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Hotel Timor Megah Kota SoE, TTS)”, Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 10(3), pp. 375-393. doi: 10.35508/jom.v10i3.2003.