R. Rustomo, J. Junengsih, and J. Yuliani, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN DAYA TARIK PASIEN RAWAT INAP TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RUMAH SAKIT UMUM FIKRI MEDIKA KARAWANG”, JoM, vol. 15, no. 2, pp. 187-205, May 2022.