Ikram, A., A. Nyoko, and R. Fanggidae. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MENGINAP (STUDI PADA RESEPSIONIS HOTEL ON THE ROCK KUPANG)”. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), Vol. 9, no. 2, Dec. 2019, pp. 167-74, doi:10.35508/jom.v9i2.1729.