Finistyawan, Y., and J. Bessie. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRAVEL DI KABUPATEN MALAKA (Studi Pada Travel Betun Mandiri Expres)”. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), Vol. 12, no. 2, Sept. 2020, pp. 149 -, doi:10.35508/jom.v12i2.2686.