Bessie, J., and L. Taek. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB DI KOTA KUPANG”. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), Vol. 16, no. 3, Nov. 2023, pp. 597-14, doi:10.35508/jom.v16i3.9611.