YOAN, G.; FANGGIDAE, R.; DHAE, Y.; BUNGA, M. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKA METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA PENGGUNA LAYANAN J&T EXPRESS KOTA KUPANG. GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, v. 6, n. 1, p. 107-116, 4 mar. 2025.