Yoan, G., Fanggidae, R., Dhae, Y. and Bunga, M. (2025) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKA METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA PENGGUNA LAYANAN J&T EXPRESS KOTA KUPANG”, GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 6(1), pp. 107-116. doi: 10.70581/glory.v6i1.16678.