Yoan, G., R. Fanggidae, Y. Dhae, and M. Bunga. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKA METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA PENGGUNA LAYANAN J&T EXPRESS KOTA KUPANG”. GLORY Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, Vol. 6, no. 1, Mar. 2025, pp. 107-16, doi:10.70581/glory.v6i1.16678.