Yoan, Godeliva, Ronald Fanggidae, Yosefina Dhae, and Markus Bunga. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKA METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA PENGGUNA LAYANAN J&T EXPRESS KOTA KUPANG”. GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial 6, no. 1 (March 4, 2025): 107-116. Accessed April 11, 2025. https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/glory/article/view/16678.