LAYANAN PENGADUAN KERUSAKAN PENERANGAN JALAN UMUM MENGGUNAKAN KODE QR DAN CHAT OTOMATIS DINAS PERHUBUNGAN
-
Rizki Maulana Hamzah(1*)
Universitas Pakuan Bogor
-
Sufiatul Maryana(2)
Universitas Pakuan Bogor
-
Irma Anggraeni(3)
Universitas Pakuan Bogor
(*) Corresponding Author
Abstrak
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh data observasi yang menunjukkan perolehan hasil tetang kesulitan menerima laporan pengaduan dari masyarakat khususnya pada kerusakan Penerangan Jalan Umum (PJU) Metode yang dilakuakan adalah mengobservasi langsung ke tempat penelitian dengan menggunakan model SDLC (System Development Life Cycle) dengan 6 tahapan model SDLC yaitu; Perencanaan, Analisis Sistem, Perancangan Sistem, Implementasi, Uji Coba, Validasi dan Pemeliharaan. Dalam pengembangannya, penelitian ini menggunakan aplikasi spreadsheet Google untuk membuat lembar kerja secara elektronik dan Gmail untuk mengelola pesan secara elektronis. Layanan ini memiliki beberapa manfaat, antara lain membantu dalam penginputan data laporan atau pengaduan masyarakat, meminimalisir risiko kehilangan data dan menghemat waktu, serta memudahkan akses informasi dengan cepat. Hasil dari penelitian yang didapat ialah membuat suatu layanan pengaduan kerusakan PJU menggunakan kode qr dan chatbot otomatis untuk mempermudah proses pengaduan dan sebagai media pengaduan sarana informasi serta kerjasama dengan masyarakat jika terjadi kerusakan mengenai fasilitas lalulintas khususnya pada Penerangan Jalan Umum (PJU). Uji coba dilakukan di 10 (sepuluh) titik tiang yang berbada wilayah, 5 tiang di Jasinga dan 5 tiang di daerah Jonggol, fungsinya untuk mengetahui layanan pengadauan ini dapat berjalan dengan baik atau tidak. Hasil dari ujicoba yang dilakukan 2 wilayah yang beda layanan pengaduan ini dapat berfungsi dengan baik.
##plugins.generic.usageStats.downloads##
Referensi
Badan Standarisasi Nasional. SNI 7391 Spesifikasi Penerangan Jalan di Kawasan Perkotaan. Jakarta: BSN. (2008). Tanggal publish, 03 Maret 2021.
Mursalim, Widharetno. “Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat. Bandung”, (2018).
Lestari., Nugraha., Fauziah. “Layanan Aspirasi Masyarakan di Dinas Komunikasi dan Informasika”. Vol 16, No 2. (2019).
Fajarudin., Zamzami., Lisnawita. “Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer”
Vol. 1, No. 1. (2020).
Fanar Syukri, Agus. “Pengaduan masyarakat merupakan suatu sumber informasi”, (2009).
Malik . STIKOM, “Barcode secara harafiah”, Yogyakarta, (2010),
Adikiss. “Rekomendasi layanan Whatsapp API Gateway unofficial”, (2021). Diakses pada tanggal 27 Juli 2022, 00:40:25 GMT. 19 Januari 2021.
Radius Saretta, Irene. Cermati, “Google Form layanan dengan manfaat dan kegunaan”. (2022).
F Imamah., A Dores. Jurnal Cendikia, “Chatbot merupakan suatu aplikasi yang dirancang untuk berkomunikasi dengan mesin”. VOL 16 No 2 Oktober 2018.
Rahmat Ramadhan, Alberta. Proyeksi peta pada Google Maps. Sistem koordinat yang sama dengan Google Earth yaitu World Geodetic System 1984 (WGS-84)., (2016).
Dian Arifin, Rudi. “Perangkat lunak kolaboratif Program Spreadsheet”. google Sheets merupakan program spreadsheet berbasis web (bagian dari G Suite) yang dimiliki oleh Google. 9 Maret 2006. Update 27 Mei 2022 10:34.
Estriana. Master Pendidikan. “Email aplikasi internet yang paling banyak digunakan dalam surat-menyurat”, 15 Nov 2019.
Holmes . Pustaka Pelajar. “Media, Teknologi, dan Masyarakat”. Yogyakarta, (2012).
##submission.copyrightStatement##
##submission.license.cc.by4.footer##Penulis yang mengirimkan naskah harus memahami dan menyetujui bahwa jika diterima untuk diterbitkan, penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Creative Commons Attribution (CC-BY) 4.0 License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
