DESAIN APLIKASI DAN PENGUKURAN USER EXPERIENCE PADA BANKING SMART SYSTEM MENGGUNAKAN METODE SUPERGOLDEN RATIO

Abstract

PT Bank Perkreditan Rakyat Tapa cukup banyak mengalami kendala akan proses pembayaran kredit yang banyak dan bermasalah. Salah satu keluhan yang paling sering terjadi adalah terhambatnya proses penginputan data pembayaran kredit, hal ini tentu menjadi penghambat PT Bank Perkreditan Rakyat Tapa dalam melaksanakan tugasnya. Selain memiliki fungsi sesuai kebutuhan, aplikasi Banking Smart System harus juga memperhatikan User Interface (UI) dan User Experience (UX). Metode yang sudah banyak digunakan untuk membuat desain UI adalah Golden Ratio. Selain Golden Ratio, ada Ratio yang belum dikembangkan di bidang desain UI, Ratio tersebut adalah Supergolden Ratio. Supergolden Ratio adalah ratio diperoleh dari Ratio Limit Narayana Sequence yang bernilai 1,4656. Pada penelitian ini akan membuat desain aplikasi Banking Smart System yang didesain menggunakan metode Supergolden Ratio. Desain aplikasi Banking Smart System dan User Experience Questionnaire (UEQ) diberikan kepada pengguna untuk mengetahui pengalaman pengguna (UX) ketika menggunakan desain aplikasi Banking Smart System. Kuisioner UEQ akan diberikan kepada 50 pegawai di lingkungan PT Bank Perkreditan Rakyat Tapa. Hasil pengujian UEQ menunjukkan bahwa user experience dari desain aplikasi menggunakan metode Supergolden Ratio menunjukkan positif yaitu aspek daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan dan stimulasi memberikan hasil excellent, sedangkan aspek kebaruan memberikan hasil good.