MISI PENGGABUNGAN TIGA BANK SYARIAH PEMERINTAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH TANTANGAN GLOBALISASI
(STUDI KASUS PADA BANK SYARIAH INDONESIA KCP KARAWANG)
-
Rustomo Rustomo(1*)
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pertiwi Bekasi
(*) Corresponding Author
Keywords:
Bank Merger, Customer Loyalty, Globalization
Abstract
The objective of the merger of the three Islamic banks is to strengthen the national banking industry's performance and solidify effective and efficient financing. Guarantees to customers to remain loyal in choosing Bank Syariah Indonesia are the projections and achievements of Bank Syariah Indonesia institutions. The research was compiled using a quantitative description method with all respondents of Bank Syariah Indonesia KCP Karawang customers with primary data distributing questionnaires with Likert five scales where respondents expressed their opinions. The results of the data analysis show that the average respondent has been a customer for two years. The merger at Bank Syariah Indonesia on customer loyalty is significant and has linearity and good normality. The level of relationship between the two independent and dependent variables is stated to be low but has a positive trend that is always changing.
Keywords: Bank Merger; Customer Loyalty; Globalization
Downloads
Download data is not yet available.
References
Alif, U. (2021). Dampak Penggabungan Tiga Bank Syariah di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7 No 2, 1101–1106.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2680
Amrizal. (2012). Memperkuat Daya Saing Bank Syariah dengan Meningkatkan Kemampuan Teknologi Informasi. Jurnal Liquidity, STIE Ahmad Dahlan, Vol 1 No 1, 32–41.
Anggalih, B. (2019). Gojek dan Kerja Digital : Kerentanan dan Ilusi Kesejahteraan yang Dialami Oleh Mitra Pengemudi Dalam Kerja Berbasis Platform Digital. Jurnal Studi Pemuda, Volume 8 N, 15.
Damhuri. (2020). 7 Alasan Pentingnya Merger Bank Syariah BUMN. Republika, 1–3.
Fauzy. (2019). Metode Sampling (Isfarudi (ed.); Edisi kedu). Universitas Terbuka.
Frindy dan Purba. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan pada PT. ALCO JAYA RAYA di Kota Batam. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Vol 8 No 3, 25–33.
https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v8i3
Ghozali. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program spss 19 (Edisi 5). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hikmawati. (2020). Metodologi Penelitian (Mahmud (ed.); Cetakan ke). Rajawali Pers.
Husna, A. (2017). Metode penelitian dan Statistik (A. Said (ed.); Pertama). Alfabeta Bandung.
Jannah. (2020). Pengaruh Jenis Merger Dan Akuisisi Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Go Public Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Syntax Transformation, Vol 1 No 0, 481 487.
https://doi.org/https://doi.org/10.46799/jst.v1i8.124
Karnila, A. (2018). Pengaruh pelayanan dan daya tarik produk terhadap kepuasan nasabah kerdit umum bank eka bumi artha Kota Metro. Jurnal Ilmiah Keuangan dan Perbankan, Universitas Muhammadiyah Metro, 1 no 1(kepuasan), 18.
Kusniati. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah pada BPR Artha Prima Perkasa di Kota Batam. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Vol 8 No 3, 93–102.
https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v8i3.29519
Lestari, A.(2021). Pengaruh lokasi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian perumahan subsidi Mulai Garden. Jurnal Mutiara Manajemen, Volume 6 N, 12.
Manang F. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (PLANNING & STRATEGY) (Qiara Media (ed.); Pertama). CV. Penerbit Qiara Media.
Mashuri. (2020). Analisis Dimensi Loyalitas Pelangan Berdasarkan Perspektif Islam. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, Vol 9 No 1, 54–64. https://doi.org/https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v9i1.212
Nurdin (2019). Metodologi Penelitian Sosial (Lutfiah (ed.); Pertama). Media Sahabat Cendekia.
Priadana, S. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif (Denok Sunarsi (ed.); Pertama, D). Pascal Books.
Rahman. (2023). Bos BSI Pede Perbankan Syariah Tangguh Hadapi Resesi. cnbcindonesia. https://www.indopremier.com/ipotnews/newsDetail.php?jdl=Bos+BSI+Pede+Perbankan+Syariah+Tangguh+Hadapi+Resesi&news_id=413627&group_news=RESEARCHNEWS
Rahmatullah (2021). Merger Bank Syariah Indonesia Menurut Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor41/POJK.03/20191. Jurnal Lex Privatum, Vol 9 No 1, 1–13.
Ramadan. (2021). Merger Bank Syariah dan Pengembangan UMKM di Indonesia. Jurnal Syntax Transformation, Vol2 No06, 830–842.
https://doi.org/https://doi.org/10.46799/jst.v2i6.290
Rifai’i. (2019). Membangun Loyalitas Pelanggan (Pertama). Ziatama.
Slamet (2022). Validitas dan relibilitas Terhadap Instrumen Kepuasan Kerja. Jurnal Aliansi, Manajemen dan Bisnis, Volume 1(No 2), 51–58.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian pendidikan, pendekatan kuantitatif. intro (Sugiyono (ed.)). Penerbit Alfabeta Bandung 2016.
Wiroso. (2011). Produk Perbankan Syariah (Ed 1 Cet 1). LPFE Usakti Jakarta.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2680
Amrizal. (2012). Memperkuat Daya Saing Bank Syariah dengan Meningkatkan Kemampuan Teknologi Informasi. Jurnal Liquidity, STIE Ahmad Dahlan, Vol 1 No 1, 32–41.
Anggalih, B. (2019). Gojek dan Kerja Digital : Kerentanan dan Ilusi Kesejahteraan yang Dialami Oleh Mitra Pengemudi Dalam Kerja Berbasis Platform Digital. Jurnal Studi Pemuda, Volume 8 N, 15.
Damhuri. (2020). 7 Alasan Pentingnya Merger Bank Syariah BUMN. Republika, 1–3.
Fauzy. (2019). Metode Sampling (Isfarudi (ed.); Edisi kedu). Universitas Terbuka.
Frindy dan Purba. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan pada PT. ALCO JAYA RAYA di Kota Batam. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Vol 8 No 3, 25–33.
https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v8i3
Ghozali. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program spss 19 (Edisi 5). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hikmawati. (2020). Metodologi Penelitian (Mahmud (ed.); Cetakan ke). Rajawali Pers.
Husna, A. (2017). Metode penelitian dan Statistik (A. Said (ed.); Pertama). Alfabeta Bandung.
Jannah. (2020). Pengaruh Jenis Merger Dan Akuisisi Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Go Public Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Syntax Transformation, Vol 1 No 0, 481 487.
https://doi.org/https://doi.org/10.46799/jst.v1i8.124
Karnila, A. (2018). Pengaruh pelayanan dan daya tarik produk terhadap kepuasan nasabah kerdit umum bank eka bumi artha Kota Metro. Jurnal Ilmiah Keuangan dan Perbankan, Universitas Muhammadiyah Metro, 1 no 1(kepuasan), 18.
Kusniati. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah pada BPR Artha Prima Perkasa di Kota Batam. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Vol 8 No 3, 93–102.
https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v8i3.29519
Lestari, A.(2021). Pengaruh lokasi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian perumahan subsidi Mulai Garden. Jurnal Mutiara Manajemen, Volume 6 N, 12.
Manang F. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (PLANNING & STRATEGY) (Qiara Media (ed.); Pertama). CV. Penerbit Qiara Media.
Mashuri. (2020). Analisis Dimensi Loyalitas Pelangan Berdasarkan Perspektif Islam. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, Vol 9 No 1, 54–64. https://doi.org/https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v9i1.212
Nurdin (2019). Metodologi Penelitian Sosial (Lutfiah (ed.); Pertama). Media Sahabat Cendekia.
Priadana, S. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif (Denok Sunarsi (ed.); Pertama, D). Pascal Books.
Rahman. (2023). Bos BSI Pede Perbankan Syariah Tangguh Hadapi Resesi. cnbcindonesia. https://www.indopremier.com/ipotnews/newsDetail.php?jdl=Bos+BSI+Pede+Perbankan+Syariah+Tangguh+Hadapi+Resesi&news_id=413627&group_news=RESEARCHNEWS
Rahmatullah (2021). Merger Bank Syariah Indonesia Menurut Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor41/POJK.03/20191. Jurnal Lex Privatum, Vol 9 No 1, 1–13.
Ramadan. (2021). Merger Bank Syariah dan Pengembangan UMKM di Indonesia. Jurnal Syntax Transformation, Vol2 No06, 830–842.
https://doi.org/https://doi.org/10.46799/jst.v2i6.290
Rifai’i. (2019). Membangun Loyalitas Pelanggan (Pertama). Ziatama.
Slamet (2022). Validitas dan relibilitas Terhadap Instrumen Kepuasan Kerja. Jurnal Aliansi, Manajemen dan Bisnis, Volume 1(No 2), 51–58.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian pendidikan, pendekatan kuantitatif. intro (Sugiyono (ed.)). Penerbit Alfabeta Bandung 2016.
Wiroso. (2011). Produk Perbankan Syariah (Ed 1 Cet 1). LPFE Usakti Jakarta.
Published
2024-07-04
How to Cite
Rustomo, R. (2024). MISI PENGGABUNGAN TIGA BANK SYARIAH PEMERINTAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH TANTANGAN GLOBALISASI. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 17(2), 355-370. https://doi.org/10.35508/jom.v17i2.11624
Section
Articles
