THE EFFECT OF PRICE, PRODUCT QUALITY, SOCIAL MEDIA MARKETING AND BRAND IMAGE ON CONSUMER SATISFACTION MEDIATED BY BUYING INTEREST IN THE MS GLOW STORE LAMONGAN CENTER BY IID CENTER
-
Iddatul Fitriyah(1*)
Department of Management Faculty of Economics and Business Islamic, University of Lamongan
-
Abid Muhtarom(2)
Department of Management Faculty of Economics and Business Islamic, University of Lamongan
-
Ruswaji Ruswaji(3)
Department of Management Faculty of Economics and Business Islamic, University of Lamongan
-
Mohammad Yaskun(4)
Department of Management Faculty of Economics and Business Islamic, University of Lamongan
-
Yunni Rosmawati DJ(5)
Department of Management Faculty of Economics and Business Islamic, University of Lamongan
(*) Corresponding Author
Keywords:
Price, Product Quality, Social Media Marketing, Brand Image
Abstract
This study aims to determine whether price, product quality, social media marketing, and brand image have a significant positive effect or not on consumer satisfaction mediated by buying interest. This type of research uses a quantitative approach, with a sample size of 177, and uses the SEM-PLS version 4 method. With the Outer Model Test, Inner Model Test, Mediation Test, and Hypothesis Test. The conclusion in the hypothesis test is that the variable price, product quality, social media marketing, and brand image on customer satisfaction are stated to have a positive and significant effect. Then in the Mediation Test, the variable price, product quality, social media marketing, and brand image on customer satisfaction mediated by buying interest is called partial mediation.
Keywords: Price; Product Quality; Social Media Marketing; Brand Image
Downloads
Download data is not yet available.
References
Andirwan, A., Asmilita, V., Zhafran, M., Syaiful, A., & Beddu, M. (2023). Strategi Pemasaran Digital: Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital. Jurnal Ilmiah Multidisiplin AMSIR, 2(1).
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan pada konsumen gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 8(3).
Ardhiansyah, A. N., & Marlena, N. (2021). Pengaruh social media marketing dan e-wom terhadap minat beli produk geoffmax. AKUNTABEL: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, 18(3).
Astuti, C. W., & Abdurrahman. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Journal of Advances in Digital Business and Entrepreneurship, 1(02).
Efendi, N., Ginting, S. O., & Halim, J. (2020). Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, 11(2).
Geraldine, Y. M. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Media Sosial Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Brand Wardah. POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 71–82.
https://doi.org/10.46918/point.v3i1.880
Islami, M. M., & Zaini, A. (2025). Pengaruh Gaya Hidup dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk MS Glow di Kota Malang. MASMAN Master Manajemen, 3(2), 228–240. https://doi.org/10.59603/masman.v3i2.837
Julianto, E. T. (2022). Pengaruh Strategi Pemasaran Media Sosial (Instagram) dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Lokal Compass Dengan Minat Beli Sebagai Mediasi. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 1(4), 16–29. https://doi.org/10.58192/ebismen.v1i4.146
Maharani, A. (2024). Strategi Diferensiasi Produk dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing Perusahaan. JMEB Jurnal Manajemen Ekonomi & Bisnis, 2(2).
Muhtarom, A., Syairozi, M. I., & Rismayati, R. D. (2022). Analisis Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Marketing, Dan Kepercayaan Terhadap Peningkatan Penjualan Dimediasi Loyalitas Pelanggan Pada Umkm Ayam Potong Online Elmonsu. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(1).
Nuraliani, L. E. (2025). Pengaruh Citra Tubuh Terhadap Perilaku Konsumtif Produk Skincare Pada Wanita yang Sudah Bekerja. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(3).
Nurmalasari, D., & Istiyanto, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Promosi dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Merek Wardah di Kota Surakarta. Jurnal Sinar Manajemen, 8(1), 42–49.
https://doi.org/10.56338/jsm.v8i1.1434
Paramesti, A., & Setyanto, Y. (2022). Strategi Komunikasi PT Indofarma Tbk dalam Membangun Kepercayaan Konsumen di Masa Pandemi. Kiwari, 1(1), 62. https://doi.org/10.24912/ki.v1i1.15508
Puspita, Y. D., & Rahmawan, G. (2021). Influence of Prices, Product Quality and Brand Image on Garnier Product Purchase Decisions. Jurnal Sinar Manajemen, 8(2), 98–104. https://doi.org/10.56338/jsm.v8i2.1644
Putri, R. D., Maison, W., Alfiana, Y., Deslanisa, M., Fitrian, G., & Nurlisafani, N. (2025). Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan Melalui Kualitas Produk Pada Umkm Kota Solok. Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 2(4), 2627–2635. https://doi.org/10.70248/jmie.v2i4.2747
Ridha, A., Kati, S., Hasan, H., & Anastasya, L. (2024). Analisis Perilaku Konsumen terhadap Minat Beli Produk Viral pada E-Commerce Shopee di Kota Makassar. Journal of Economics, Bussiness and Management Issues, 1(4), 245–256. https://doi.org/10.47134/jebmi.v2i3.394
Sugiyanto, & Maryanto, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Pada Mahasiswa Esa Unggul Pengguna Iphone. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik, 4(2), 10–23. https://doi.org/10.54783/japp.v4i2.453
Wahyuni, C., Siregar, Z. M. E., & Rambe, B. H. (2022). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Secara Online Di Kalangan Mahasiswa Dengan Mediasi Kepuasan Konsumen. JOEL: Journal of Educational and Language Research, 1(11). https://doi.org/https://doi.org/10.53625/joel.v1i11.2707
Zebua, D. P. F., Gea, N. E., & Mendrofa, R. N. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Di Cv. Bintang Keramik Gunungsitoli Marketing Strategy Analysis in Increasing Product Sales in Cv. Bintang Keramik Gunungsitoli. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 10(4), 1299–1307. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/43982
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan pada konsumen gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 8(3).
Ardhiansyah, A. N., & Marlena, N. (2021). Pengaruh social media marketing dan e-wom terhadap minat beli produk geoffmax. AKUNTABEL: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, 18(3).
Astuti, C. W., & Abdurrahman. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Journal of Advances in Digital Business and Entrepreneurship, 1(02).
Efendi, N., Ginting, S. O., & Halim, J. (2020). Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, 11(2).
Geraldine, Y. M. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Media Sosial Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Brand Wardah. POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 71–82.
https://doi.org/10.46918/point.v3i1.880
Islami, M. M., & Zaini, A. (2025). Pengaruh Gaya Hidup dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk MS Glow di Kota Malang. MASMAN Master Manajemen, 3(2), 228–240. https://doi.org/10.59603/masman.v3i2.837
Julianto, E. T. (2022). Pengaruh Strategi Pemasaran Media Sosial (Instagram) dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Lokal Compass Dengan Minat Beli Sebagai Mediasi. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 1(4), 16–29. https://doi.org/10.58192/ebismen.v1i4.146
Maharani, A. (2024). Strategi Diferensiasi Produk dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing Perusahaan. JMEB Jurnal Manajemen Ekonomi & Bisnis, 2(2).
Muhtarom, A., Syairozi, M. I., & Rismayati, R. D. (2022). Analisis Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Marketing, Dan Kepercayaan Terhadap Peningkatan Penjualan Dimediasi Loyalitas Pelanggan Pada Umkm Ayam Potong Online Elmonsu. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(1).
Nuraliani, L. E. (2025). Pengaruh Citra Tubuh Terhadap Perilaku Konsumtif Produk Skincare Pada Wanita yang Sudah Bekerja. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(3).
Nurmalasari, D., & Istiyanto, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Promosi dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Merek Wardah di Kota Surakarta. Jurnal Sinar Manajemen, 8(1), 42–49.
https://doi.org/10.56338/jsm.v8i1.1434
Paramesti, A., & Setyanto, Y. (2022). Strategi Komunikasi PT Indofarma Tbk dalam Membangun Kepercayaan Konsumen di Masa Pandemi. Kiwari, 1(1), 62. https://doi.org/10.24912/ki.v1i1.15508
Puspita, Y. D., & Rahmawan, G. (2021). Influence of Prices, Product Quality and Brand Image on Garnier Product Purchase Decisions. Jurnal Sinar Manajemen, 8(2), 98–104. https://doi.org/10.56338/jsm.v8i2.1644
Putri, R. D., Maison, W., Alfiana, Y., Deslanisa, M., Fitrian, G., & Nurlisafani, N. (2025). Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan Melalui Kualitas Produk Pada Umkm Kota Solok. Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 2(4), 2627–2635. https://doi.org/10.70248/jmie.v2i4.2747
Ridha, A., Kati, S., Hasan, H., & Anastasya, L. (2024). Analisis Perilaku Konsumen terhadap Minat Beli Produk Viral pada E-Commerce Shopee di Kota Makassar. Journal of Economics, Bussiness and Management Issues, 1(4), 245–256. https://doi.org/10.47134/jebmi.v2i3.394
Sugiyanto, & Maryanto, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Pada Mahasiswa Esa Unggul Pengguna Iphone. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik, 4(2), 10–23. https://doi.org/10.54783/japp.v4i2.453
Wahyuni, C., Siregar, Z. M. E., & Rambe, B. H. (2022). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Secara Online Di Kalangan Mahasiswa Dengan Mediasi Kepuasan Konsumen. JOEL: Journal of Educational and Language Research, 1(11). https://doi.org/https://doi.org/10.53625/joel.v1i11.2707
Zebua, D. P. F., Gea, N. E., & Mendrofa, R. N. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Di Cv. Bintang Keramik Gunungsitoli Marketing Strategy Analysis in Increasing Product Sales in Cv. Bintang Keramik Gunungsitoli. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 10(4), 1299–1307. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/43982
Published
2025-11-01
How to Cite
Fitriyah, I., Muhtarom, A., Ruswaji, R., Yaskun, M., & DJ, Y. (2025). THE EFFECT OF PRICE, PRODUCT QUALITY, SOCIAL MEDIA MARKETING AND BRAND IMAGE ON CONSUMER SATISFACTION MEDIATED BY BUYING INTEREST IN THE MS GLOW STORE LAMONGAN CENTER BY IID CENTER. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 18(3), 1663-1676. https://doi.org/10.35508/jom.v18i3.17761
Section
Articles
