THE EFFECT OF PRICE, PROMOTION, AND E-SERVICE QUALITY ON PURCHASE DECISIONS ON TOKOPEDIA E-COMMERCE IN BOGOR CITY
-
Fadlan Ramadhan(1*)
Department of Management, Faculty of Economics and Business, University Djuanda Bogor
-
Samsuri Samsuri(2)
Department of Management, Faculty of Economics and Business, University Djuanda Bogor
-
Rachmat Gunawan(3)
Department of Management, Faculty of Economics and Business, University Djuanda Bogor
(*) Corresponding Author
Keywords:
Price, Promotion, E-Service Quality, Purchasing Decisions
Abstract
The present research examines the impact of pricing, promotional strategies, and quality of electronic services on consumer buying choices on Tokopedia e-commerce. Using a quantitative approach with random sampling, as many as 100 samples as respondents. Data were analyzed through multiple linear regression using SPSS 25. The results showed that pricing, promotional strategies, and quality of electronic services had a notable and meaningful impact simultaneously on consumer buying choices, and the most dominant variable was the pricing variable. Partially, the pricing variable had a notable and meaningful impact on consumer buying choices, promotional strategies had a notable and meaningful impact on consumer buying choices, and quality of electronic services had a notable and meaningful impact on consumer buying choices.
Keywords: Price; Promotion; E-Service Quality; Purchasing Decisions
Downloads
Download data is not yet available.
References
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: C.V Alfabeta.
Amstrong, K. &. (2019). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Anissa. (2019). Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Smartphone Xiaomi di Kelurahan Harapan Jaya. Jurnal Online Mahasiswa Bidan Manajemen, 1-13.
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Astuti, I. A. (2021). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Converse. Jurnal AKMAMI (Akuntansi Manajemen Ekonomi).
Budianto. (2015). Manajemen Pemasaran Edisi Revisi. Yogyakarta: Ombak.
Diana, F. T. (2020). Pemasaran, Edisi I. Yogyakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Fandy, T. (2017). Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: ANDI.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Mulitvariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: UNDIP.
Hendryadi, T. &. (2019). Metode Penelitian: Pedoman Penelitian Bisnis dan Akademik. Jakarta: Lembaga Pengembangan Manajemen dan Publikasi Imperium (LPMP Imperium).
Hery. (2019). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Grasindo.
Hurriyati, R. (2018). Bauran Pemasaran & Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent Teori dan Praktik. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Keegan, W. &. (2017). Global Marketing (9th ed.). England: Pearson.
Kotler. (2016). A Framework For Marketing Management. Pearson Education Limited.
Kotler, P. &. (2016). Manajemen Pemasaran. Global Edition: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. &. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kurniawan, G. (2020). Perilaku Konsumen Dalam Membeli Produk Beras Organik Melalui E-commerce. Mitra Abisatya.
Kurniawan, H. D. (2018). Pengaruh harga, e-service quality dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ekobis Dewantara vol 1.
Kurniawati, E. (2020). Pengaruh E-service quality dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. EQUILIBRA: Jurnal Fakultas Ekonomi.
Lupi, F. R. (2016). Analisis Strategi Pemasaran Dan Penjualan E-Commerce Pada Tokopedia. Com. Jurnal Elektronik Sistem Informasi dan Komputer.
Mursid. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.
Nugraha, B. (2022). Pengembangan Uji Statistik. Surakarta: Pradina Pustaka.
Nurhalim, A. D. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilkau Konsumen dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza di Kota Tangerang. Tangerang: Jambura Economic Education Journal.
Putra, A. R. (2020). Strategi e-commerce.
Rambe, D. N. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Pasar Global. Jurnal Pengabdian Masyarakat.
Riyanto, A. A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif Penelitian di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Sleman: CV. Budi Utama.
Sodik, S. &. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
Sofjan, A. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: IKAPI.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2020). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi dan Kasus). Jakarta: PT. Buku Seru.
Tantri, A. T. (2015). Manajemen Pemasaran Edisi I. Jakarta: Rajawali Pers.
Utami, I. W. (2017). Perilaku Konsumen. Surakarta: CV Pustaka Bengawan.
Zainurrosalamia, D (2020). Manajemen Pemasaran Teori dan Strategi. Lombok Tengah: Forum Pemuda Aswaja.
Amstrong, K. &. (2019). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Anissa. (2019). Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Smartphone Xiaomi di Kelurahan Harapan Jaya. Jurnal Online Mahasiswa Bidan Manajemen, 1-13.
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Astuti, I. A. (2021). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Converse. Jurnal AKMAMI (Akuntansi Manajemen Ekonomi).
Budianto. (2015). Manajemen Pemasaran Edisi Revisi. Yogyakarta: Ombak.
Diana, F. T. (2020). Pemasaran, Edisi I. Yogyakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Fandy, T. (2017). Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: ANDI.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Mulitvariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: UNDIP.
Hendryadi, T. &. (2019). Metode Penelitian: Pedoman Penelitian Bisnis dan Akademik. Jakarta: Lembaga Pengembangan Manajemen dan Publikasi Imperium (LPMP Imperium).
Hery. (2019). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Grasindo.
Hurriyati, R. (2018). Bauran Pemasaran & Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent Teori dan Praktik. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Keegan, W. &. (2017). Global Marketing (9th ed.). England: Pearson.
Kotler. (2016). A Framework For Marketing Management. Pearson Education Limited.
Kotler, P. &. (2016). Manajemen Pemasaran. Global Edition: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. &. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kurniawan, G. (2020). Perilaku Konsumen Dalam Membeli Produk Beras Organik Melalui E-commerce. Mitra Abisatya.
Kurniawan, H. D. (2018). Pengaruh harga, e-service quality dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ekobis Dewantara vol 1.
Kurniawati, E. (2020). Pengaruh E-service quality dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. EQUILIBRA: Jurnal Fakultas Ekonomi.
Lupi, F. R. (2016). Analisis Strategi Pemasaran Dan Penjualan E-Commerce Pada Tokopedia. Com. Jurnal Elektronik Sistem Informasi dan Komputer.
Mursid. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.
Nugraha, B. (2022). Pengembangan Uji Statistik. Surakarta: Pradina Pustaka.
Nurhalim, A. D. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilkau Konsumen dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza di Kota Tangerang. Tangerang: Jambura Economic Education Journal.
Putra, A. R. (2020). Strategi e-commerce.
Rambe, D. N. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Pasar Global. Jurnal Pengabdian Masyarakat.
Riyanto, A. A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif Penelitian di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Sleman: CV. Budi Utama.
Sodik, S. &. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
Sofjan, A. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: IKAPI.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2020). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi dan Kasus). Jakarta: PT. Buku Seru.
Tantri, A. T. (2015). Manajemen Pemasaran Edisi I. Jakarta: Rajawali Pers.
Utami, I. W. (2017). Perilaku Konsumen. Surakarta: CV Pustaka Bengawan.
Zainurrosalamia, D (2020). Manajemen Pemasaran Teori dan Strategi. Lombok Tengah: Forum Pemuda Aswaja.
Published
2025-07-22
How to Cite
Ramadhan, F., Samsuri, S., & Gunawan, R. (2025). THE EFFECT OF PRICE, PROMOTION, AND E-SERVICE QUALITY ON PURCHASE DECISIONS ON TOKOPEDIA E-COMMERCE IN BOGOR CITY. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 18(2), 1215-1224. https://doi.org/10.35508/jom.v18i2.20279
Section
Articles
