THE INFLUENCE OF PRICE PERCEPTION, BRAND TRUST, AND ONLINE CUSTOMER REVIEWS ON THE PURCHASE DECISION OF SKINTIFIC SKINCARE AMONG STUDENTS OF MERCU BUANA UNIVERSITY YOGYAKARTA
-
Taufik Nur Fadhi(1*)
Faculty of Psychology, Universitas Mercu Buana Yogyakarta
-
Audita Nuvriasari(2)
Faculty of Economics, Universitas Mercu Buana Yogyakarta
-
Risa Grefanti(3)
Faculty of Psychology, Universitas Mercu Buana Yogyakarta
-
Yohanes Agus Adi Saputra(4)
Faculty of Psychology, Universitas Mercu Buana Yogyakarta
(*) Corresponding Author
Abstract
This study aims to examine the influence of price perception, brand trust, and online customer reviews on purchasing decisions of Skintific skincare products among students at Universitas Mercu Buana Yogyakarta. The research adopts a quantitative approach with a causal associative design. A total of 100 respondents were selected using purposive sampling. Data were collected through a five-point Likert scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression techniques.The findings reveal that, simultaneously, price perception, brand trust, and online customer reviews significantly influence purchasing decisions. Partially, price perception and online customer reviews have a positive and significant effect on purchasing decisions, whereas brand trust does not show a significant influence. Among the independent variables, online customer reviews emerge as the most dominant factor affecting purchasing decisions.These results indicate that young consumers tend to rely more heavily on peer-generated reviews and perceived value for money rather than solely on brand trust. The study offers important implications for digital marketing strategies, emphasizing the need to strengthen competitive price positioning and actively manage online customer reviews as credible and persuasive sources of consumer information.
Keywords: Price Perception; Brand Trust; Online Customer Reviews; Purchasing Decisions; Skintific
Downloads
References
Aisyah, R. S., & Tuti, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Dengan Kepuasan Pelanggan Di Restoran Joe’s Grill Swiss Bell-Hotel Mangga Besar. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, 25(2), 168–179.
Budihardja, L., & Sitinjak, T. (2022). Pengaruh Identitas Merek, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Pada Konsumen Sepatu Nike Di Jakarta. Jurnal Manajemen, 11(2), 1–8.
Devi, A. C., & Fadli, U. M. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E-Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research, 1(5), 113–123.
Diana, Y., & Krisnawati, W. (2025). Determinan Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Aplikasi Shopee: Persepsi Gen-Z. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 692–705.
Gultom, R., & Khoiri, M. (2023). Pengaruh Customer Review, Customer Rating Dan Konten Marketing Terhadap Minat Beli Produk Fashion Di Tiktok Shop Kota Batam. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 23(2), 72–83.
Hatumena, J. Y., Turukay, M., Parera, W. B., & Lawalata, M. (2022). Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sayuran Pada Pasar Moderen Studi Kasus Di “Foodmart Ambon” Kota Ambon. Jurnal Agrica, 15(2), 182–195.
Hutagalung, K. A. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi Fisip Uma (Studi Kasus Konten Tagar Racun Tiktok) (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).
Ikhsani, K., Widayati, C. C., & Wuryandari, N. E. R. (2021). Analisis Pengaruh Persepsi Resiko, Promosi, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Niat Beli Pasca Covid-19. Jurnal Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Kewirausahaan, 66–75.
Kementerian Perindustrian Republik Indonesia. (2024). Industri kosmetik nasional tumbuh positif di tengah peningkatan permintaan domestik. https://kemenperin.go.id
Lotulung, P. V., Mandey, S. L., & Lintong, D. C. A. (2023). Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Baju Bekas Impor Pada Masyarakat Kelurahan Karombasan Utara Lingkungan 8 Kecamatan Wanea. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(2), 561–572.
Mahmudah, T. I. (2023). Pengaruh Brand Liking, Brand Reputation dan Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa).
Sabella, F. (2022). Pengaruh Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Esteh Indonesia (Doctoral dissertation, Universitas Buddhi Dharma).
Sari, W. H. P. (2022). Pengaruh promosi, online customer review, dan online customer rating terhadap keputusan pembelian (Studi pada pengguna marketplace Shopee di Indonesia).
Sholihin, R. I. (2021). Pengaruh Pemasaran Media Sosial, Kesadaran Merek, Electronic Word of Mouth, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Eboni Watch.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
TBP, R. R., Wismantoro, Y., & Aryanto, V. D. W. (2025). Pengaruh Digital Marketing, Live Streaming, Influancer, Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Decision Di Tiktokshop Produk Skintific. SEIKO: Journal of Management & Business, 8(1), 155–179.
Tiara, P. S. (2023). Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Counterfeits Fashion Products Yang Dimoderasi Oleh Pendapatan Personal (Doctoral dissertation, Universitas Lampung).
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan pembelian: Sebagai variabel mediasi hubungan kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 5(1), 67–86.
Tj, H. W., Wahyoedi, S., & Susana, S. (2022). Peranan e-WOM dalam memediasi pengaruh perceived value dan persepsi harga terhadap niat beli konsumen TikTok di DKI Jakarta. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 407–422.
Tragandi, R., Syamsarina, S., Sarmigi, E., & Mailindra, W. (2024). Pengaruh Celebrity Endorse dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening pada Online Shop. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 24(2), 1916–1925.
Valentine, L., Aisyah, M. N., Riono, S. B., Yulianto, A., & Zaman, M. B. (2023). Analisis Persepsi Harga, Cita Rasa, Kualitas Layanan dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian Ulang Mie Gacoan Tegal: Studi Kasus pada Mahasiswa UMUS. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 3(4), 409–428.
