KAJIAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM PENGGUNAAN PEMBIAYAAN GADAI EMAS SYARIAH UNTUK PENINGKATAN PENDAPATAN (STUDI PADA BANK SYARIAH INDONESIA KC KUPANG)
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan jasa pembiayaan gadai emas syariah serta kontribusinya terhadap peningkatan pendapatan di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCU Kupang. Faktor yang diteliti meliputi nilai taksiran emas serta biaya-biaya (biaya administrasi dan biaya pemeliharaan). Penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed methods) dengan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner kepada nasabah dan analisis kualitatif melalui wawancara dengan pegawai BSI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai taksiran emas berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah, artinya semakin tinggi nilai taksiran yang diberikan, semakin besar kecenderungan nasabah untuk menggunakan layanan gadai emas syariah. Demikian pula, biaya-biaya yang wajar, transparan, dan sesuai dengan layanan yang diterima terbukti mendorong keputusan nasabah secara signifikan. Secara simultan, kedua faktor tersebut berkontribusi pada peningkatan jumlah nasabah dan pendapatan BSI KCU Kupang. Temuan ini konsisten dengan teori utilitas, di mana nasabah cenderung mengambil keputusan yang memberikan manfaat terbesar dengan pengorbanan minimal. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi BSI untuk memperkuat strategi layanan gadai emas syariah, serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya dengan menambahkan variabel lain yang lebih luas.
Kata Kunci : Gadai Emas Syariah, Nilai Taksiran Emas, Biaya Administrasi, Biaya Pemeliharaan, Keputusan Nasabah, Pendapatan
Downloads
Article Details
References
https://journal.unsurya.ac.id/index.php/jima
Creswell, J. W., & Plano Clark, V. L. (2018). Designing and conducting mixed methods research (3rd ed.). Sage Publications.
Fatriani, R. (2016). Bentuk-bentuk produk bank konvensional dan bank syariah di Indonesia. 1(1), 1–23.https://ejournal.iainpalopo.ac.id
Ilham, I. (2021). Pengaruh nilai taksiran, promosi, dan ijarah terhadap keputusan nasabah pembiayaan barang gadai emas (rahn) dan pelayanan pada Bank Syariah Mandiri. At-Thariqah: Jurnal Ekonomi, 1(1), 109–125. https://doi.org/10.47945/at-thariqah.v1i1.299
Inayah, N., & Sudiarti, S. (2017). Analisis keputusan nasabah menabung di bank syariah. Jurnal At-Tawassuth, 2(1), 191–214.
https://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/tawassuth
Junitama, C. A., Rahmawati, E. D., & Karina, M. (2022). Rahn (gadai) dalam perspektif fikih muamalah, kompilasi hukum ekonomi syariah (KHES), dan hukum perdata. Maliyah: Jurnal Hukum Bisnis Islam, 12(1), 26–45. https://doi.org/10.15642/maliyah.2022.12.1.26-45
Khaeria, A. N., Murthi, N. L. P. T., Triadji, T. P., & Azizah, C. Y. N. (2023). Pendapatan dan beban. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 741–745.
https://journal.universitaspahlawan.ac.id
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.
Ni’mah, K., Purnomo, J. H., & Hidayati, N. N. (2020). Pengaruh marketing, nilai taksiran dan biaya titip pada gadai emas terhadap minat nasabah menggunakan fasilitas gadai emas di PT Bank Syariah Mandiri KCP Tuban. Lisan Al-Hal: Jurnal Pengembangan Pemikiran dan Kebudayaan, 14(1), 1–38. https://doi.org/10.35316/lisanalhal.v14i1.622
Rizki, M. (2022). Pengaruh nilai taksiran terhadap keputusan nasabah melakukan gadai emas di pegadaian syariah. Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10(S1), 469–474. https://doi.org/10.37676/ekombis.v10is1.2019
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sukarelawan, A. G., Larasati, R. A., & Kahfi, I. (2020). Sistem operasional internal bank syariah. Al-Mujaddid: Jurnal Ilmu-Ilmu Agama, 2(1), 60–70.
https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/almujaddid