ANALISIS AUDIT OPERASIONAL ATAS FUNGSI DISTRIBUSI AIR BERSIH PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM (PERUMDAM) TIRTA LONTAR KABUPATEN KUPANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan menganalisis kinerja operasional fungsi distribusi air bersih pada PERUMDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang melalui audit operasional. Penelitian dilatarbelakangi oleh berbagai permasalahan distribusi air bersih, seperti tekanan air yang tidak stabil, gangguan kontinuitas distribusi, tingginya jumlah keluhan pelanggan, serta belum optimalnya fungsi beberapa reservoir. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya evaluasi terhadap pelaksanaan fungsi distribusi air bersih. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan tahapan audit operasional yang meliputi audit pendahuluan, review dan pengujian pengendalian manajemen, audit terperinci, serta pelaporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi distribusi air bersih pada PERUMDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang belum berjalan secara optimal. Permasalahan yang ditemukan meliputi ketidakstabilan tekanan air, gangguan kontinuitas distribusi, tingginya keluhan pelanggan, serta belum optimalnya pengelolaan sarana distribusi. Audit operasional menunjukkan bahwa masih diperlukan perbaikan dalam pengawasan, pemeliharaan jaringan, dan pengendalian operasional guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi distribusi air bersih. Oleh karena itu, penerapan rekomendasi hasil audit diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat.

Kata Kunci : Audit Operasional, Distribusi Air Bersih, Kinerja Operasional, Pengendalian Internal, PERUMDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang