PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMAKAIAN JASA PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PADA KONSUMEN PT. KERTA GAYA PUSAKA (KGP) DI KUPANG)

Article Sidebar

unduh artikel (Bahasa Indonesia)
Published: Mar 31, 2025
DOI: https://doi.org/10.70581/glory.v6i2.16999
Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Keputusan Pemakaian Jasa Pengiriman

Main Article Content

Benedikta Altrisna
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana, Kupang
Paulina Y Amtiran
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana, Kupang
Ronald P C Fanggidae
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana, Kupang
Apriana H J Fanggidae
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana, Kupang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh harga, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pemakaian jasa pengiriman barang (studi  kasus pada konsumen PT. Kerta Gaya Pusaka (KGP) di kupang). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey melalui penyebaran kuesioner. Populasi data dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pemakai jasa pengiriman di PT. Kerta Gaya Pusaka dan jumlah sampel yang diambil berjumlah 96 responden dengan menggunakakn teknik rumus lemeshow. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis linear berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa pengiriman, kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa pengiriman dan lokasi tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa pengiriman pada PT. Kerta Gaya Pusaka. Berdasarkan uji F menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa nilai adjusted R square sebesar 0,134 yang menunjukkan besar presentase sumbangan variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 13,4% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.


Kata Kunci   : Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Keputusan Pemakaian Jasa Pengiriman

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Altrisna, B., Amtiran, P., Fanggidae, R., & Fanggidae, A. (2025). PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMAKAIAN JASA PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PADA KONSUMEN PT. KERTA GAYA PUSAKA (KGP) DI KUPANG). GLORY Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 6(2), 397-407. https://doi.org/10.70581/glory.v6i2.16999
Issue
Vol 6 No 2 (2025): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Section
Articles

References

Assauri, Sofjan. (2015). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press.
Adon, R. D. (2010). Rumus Dan Data Dalam Analisis Statistik. Bandung: Alfabeta.
Indah, D. R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap keputusan penggunaan jasa pengiriman barang PT. Citra Van Titipan Kilat Kota Langsa. Jurnal Samudra Ekonomika, 3(1), 1-8.
Jema, C., Foenay, C. C., Dhae, Y. K. I. D. D., Fanggidae, R. P. C., & Manajemen, P. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA PENGIRIMAN SICEPAT EXPRESS CABANG KUPANG The Influence Of Service Quality On Customer Satisfaction For The Kupang Branch Of SiCepat Express Delivery Services Koresponden : a). 1037–1045.
Kotler, Philip; Keller, K. L. (2008). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Erlangga.

Tjiptono,Fandy. 2008. Service Management Mewujudkan layanan prima.Yogyakarta: Cv. Andi Offset .
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra, 2005.Manajemen Kualitas Jasa. Yogyakarta: ANDI.
Kotler, Philip & Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi Keduabelas. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip & Gary Armstrong . 2014. Prinsip-prinsip Manajemen. Edisi 14. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Keller. 2012. Manajemen Pemasaran ( Edisi 12) Jilid 1, Terjemahan Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Tjiptono, Fandy. 2015, Strategi Pemasaran (Edisi Keempat). Yogyakarta: CV Andi Offset.
Novia, H. E., & Sutrisna, E (2017). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada ekspedisi di pekanbaru ( studi PT. JNE (jalur nugraha ekakurir) pekanbaru). Jurnal Online Mahasiwa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 4(2), 1-15.
Seran, R. A., Fanggidae, R. P., Amtiran, P. Y., & Suryaputra, F. A. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Arthur Kupang. Glory: Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial, 3(3-Sept), 221-232.
Sugiyono.2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Kombinasi (Mixed Mrthods). Bandung: Alfabaeta
Supranto & Limakrisna, Nandan 2017. Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran Untuk Memenangkan Persaingan Bisnis, Mitra Wacana Media, Jakarta
Suratmiyati. S & Anggoro, Y. (2020). Pengaruh harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian produk jasa. MBR (Management and Business Review), 4(1), 52–59.