PENGARUH BRAND ADVOCACY DAN CONSUMER REVIEWS TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA PRODUK SKINTIFIC PADA TOKO ARRABELLA BEAUTY DI KOTA KUPANG

Article Sidebar

unduh artikel (Bahasa Indonesia)
Published: Jul 5, 2026
DOI: https://doi.org/10.70581/glory.v7i4.26892
Keywords:
Brand Advocacy, Consumer Reviews, Repurchase Intention

Main Article Content

Nova Ari Saputri
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana, Kupang
Nadia Sasmita Wijayanti
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana, Kupang
Dominikus K T Aman
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana, Kupang
Ronald P C Fanggidae
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana, Kupang

Abstract

Penelitian ini berjudul "Pengaruh Brand Advocacy Dan Consumer Reviews Terhadap Repurchase Intention Pengguna Produk Skintific Pada Toko Arrabella Beauty di Kota Kupang". Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand advocacy dan consumer reviews terhadap repurchase intention produk Skintific pada toko Arrabella Beauty di Kota Kupang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode survei dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah 100 responden yang melakukan pembelian produk Skintific pada toko Arrabella Beauty di Kota Kupang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah anaslisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil uji regresi dan uji parsial (t) menunjukkan terdapat pengaruh brand advocacy dan consumer reviews terhadap repurchase intention pengguna produk kosmetik Skintific. Berdasarkan uji parsial (t) menunjukan terdapat pengaruh variabel consumer reviews terhadap repurchase intention pengguna produk Skintific. Berdasarkan uji simultan (uji f) menunjukan variabel brand advocacy dan consumer reviews berpengaruh terhadap repurchase intention pengguna produk skintific.


Kata Kunci : Brand Advocacy, Consumer Reviews, Repurchase Intention

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Saputri, N., Wijayanti, N., Aman, D., & Fanggidae, R. (2026). PENGARUH BRAND ADVOCACY DAN CONSUMER REVIEWS TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA PRODUK SKINTIFIC PADA TOKO ARRABELLA BEAUTY DI KOTA KUPANG. GLORY Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 7(4), 1351-1360. https://doi.org/10.70581/glory.v7i4.26892
Issue
Vol 7 No 4 (2026): GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial
Section
Articles

References

Amelia, R. D., Michael, M., & Mulyandi, R. (2021). Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Kecantikan. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi,2(2), 274-280
Andini, N. (2024). Compas Market Insight Dashboard: Skintific Menempati Posisi Pertama Penjualan Paket Kecantikan di Q1 2024 dengan Nilai Penjualan Lebih dari Rp 70 Miliar! Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/market- insight-paket-kecantikan skintific/
Aprilia, S. N., & Susanti, R. (2023). Pengaruh Brand Advocacy dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Platform E-Commerce di Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 10(2), 45–58.
Ayu, A., Sari, P., Alhada, M., & Habib, F. (2023). Strategi Pemasaran Menggunakan Fitur ShopeeLive Streaming Sebagai Media Promosi Untuk Meningkatkan Daya Tarik Konsumen (Studi58.https://doi.org/10.5281/zenodo.8280759)
Bambauer-Sachse, S., & Mangold, S. (2011). Brand equity dilution through negative online word-of-mouth communication. Journal of Retailing and Consumer Services, 18(1), 38-45.
Becerra, E. P., & Badrinarayanan, V. (2013). The influence of brand trust and brand identification on brand evangelism. Journal of Product and Brand Management,22(5),371–383.
Celuch, K. G., & Walz, A. M. (2023). THE ROLE OF RELATIONAL BENEFITS, CUSTOMER-RETAILER IDENTIFICATION, AND ADVOCACY IN THE
CO-CREATION OF VALUE. In Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior (Vol. 36, Issue 1).
Chandra, G. E., & Yusrin, N. A. (2025). Pengaruh Brand Equity, Brand Image dan Consumer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Brand X di Tangerang. Jurnal Nusa Manajemen, 2(2), 276-298.
Dwi Setiana, N., & Tjahjaningsih, E. (2024). The Influence of Content Marketing, Eisingerich, A. B., & Wei, X. (2020). Annals of Tourism Research How does brand loyalty interact with tourism destination ? Exploring the e ff ect of brand loyalty on place attachment. Annals of Tourism Research, 81(August 2019), 102879.
Ernantyo, Y. E., & Febry, T. (2022). Pengaruh implementasi digital marketing dan cu customer relationship marketing terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang pada Kafe Kisah Kita Ngopi. Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen, 1(2), 107–128.
Fatimah, D., Maretta, D., Nadhilah, S., Indra, R., & Hidayat, Z. (2022). Influenced Factors of Brand Advocacy: The Case of Gen Y Consumers’ Online Travel Agent in Indonesia. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(7), 8983– 8993.
Kotler, P. dan Keller, Kevin L. (2021). Marketing Management (Ed. 15).
Oliver, R. L. (2010). Satisfaction: a behavioral perspective on the consumer. Choice Reviews Online, 47(12), 47-6963-47–6963.
Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (2007). The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International Journal of Electronic Commerce, 11(4), 125–148.
Setiawan, B., Wijaya, T., & Sari, D. P. (2024). The Effect of Brand Trust and Satisfaction on Repurchase Intention in Skincare Products. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 11(3), 211-220.
Saleh, Q., Wahono, B., & ABS, M. K. (2022). Pengaruh Online Costumer Review Dan Costumer
Sari, D. A. T, & Giantari, I. G. A. K. (2020). Role of Consumer Satisfaction in Mediating Effect of Product Quality on Repurchase Intention.
Stokburger-Sauer, N., Ratneshwar, S., & Sen, S. (2012). Drivers of Consumer– brand Identification. Elsevier BV, 29(4),406 418.https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2012.06.001
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta Cv.
https://jogja.tribunnews.com/2023/10/11/produk-skincare-skintific-berasal-dari- mana-berikut-penjelasannya